portalviajes.cl

CONDICIONES DE USO

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

I.- INFORMACIÓN ACERCA DE LA EMPRESA Y OTROS

a) Acerca de Catedral SPA., propietaria y administradora de portalviajes.cl
Portalviajes.cl, en adelante portalviajes, es un sitio de CATEDRAL SPA., formada en el 2014, para ayudar y a orientar a las personas interesadas en viajar a algún lugar turístico o que buscan programas de viajes, de una forma sencilla, entretenida y conveniente llegando a través de nuestra página a todos los programas ofrecidos por las distintas agencias.

b) Objetivo del sitio
El objetivo de portalviajes, es ser el mejor sitio en internet para buscar y ofrecer programas de viajes así como servicios y productos afines. Portalviajes, no está relacionado, directa o indirectamente, con ninguna agencia de viaje, ni operador alguno ya sea mayorista ni minorista, receptivo o emisivo, que pudiera generar ciertas restricciones al contenido o producir distorsiones en la objetividad de su presentación.
Buscamos que las personas encuentren su viaje soñado en forma entretenida y amigable como también ser un medio para las agencias y operadores de publicitar sus programas de viaje.
El sitio incluye condiciones de uso y políticas de privacidad que fijan las medidas que Portalviajes puede tomar para que la información que le facilitan los clientes, usuarios de memos de viajeros y visitantes, permanezca segura y sea utilizada únicamente para los fines a los que está destinada.

c) Relación con la información de oferta publicada
Portalviajes no ofrece los programas publicados, no participa de modo alguno en la venta ni recibe comisión por las transacciones efectuadas, ya sea que El Oferente sea una agencia de viaje o un operador mayorista. La información publicada es de exclusiva responsabilidad de las empresas que la exponen a través de los servicios ofrecidos por portalviajes.
Asimismo, portalviajes no comercializa los productos y servicios asociados. Su vinculación a estos productos y sus oferentes se limita a ser un medio de publicación en internet. Portalviajes no asume obligación alguna de almacenar los datos, contenidos e imágenes de ofertas publicadas en el sitio y que han sido retiradas.

d) Servicios de Portalviajes

Advertencias preliminares
Portalviajes ha invertido considerables recursos para cumplir con los mejores estándares de calidad y seguridad en el acceso de los usuarios al sitio Web respectivo. Sin embargo, lo anterior no garantiza que sus servicios estén operativos en todo momento y sin la eventualidad que se produzcan errores, interrupciones, suspensiones e intercepción de datos personales que ocurran en la red y en el sitio, que el sitio o sus servidores sean absolutamente invulnerables a virus o que no pueda ser agredido en su conjunto por elementos dañinos. En consecuencia, Portalviajes, no será responsable, de cualquier daño, sea este directo o indirecto, previsto o imprevisto que pudiera producirse a un visitante, usuario memos de viajeros, oferente y/o cliente a causa o con ocasión del uso del sitio.

Clasificación de servicios
En Portalviajes los servicios se clasifican, en una primera instancia, según el tipo de destinatario al cual se orientan: Visitante, Usuario Memos de Viajeros, Oferente y/o Cliente.

Comunicaciones
Portalviajes, no está obligado a responder ningún correo electrónico, salvo en el caso del Cliente, en que las comunicaciones quedarán definidas según el acuerdo contractual respectivo. Por otra parte, el contenido de los correos electrónicos será considerado por Portalviajes como no confidencial.

II.- DEFINICIONES Y CONDICIONES DE USO DE ACUERDO A SU NIVEL DE INTERACCIÓN CON PORTALVIAJES

a) Definiciones de cada nivel de interacción

Visitante
Es todo aquel usuario que accede a sus páginas en busca de programas turístico publicados en nuestro portal, no exigiéndose su identificación para dicho acceso.

Usuario Memo de viajeros
Es aquel visitante que usa Portalviajes, para publicar fotos y tips de sus propias experiencia de viajes, requieren de una identificación previa para acceder a ésta página.

Oferente y/o Cliente
Es aquel usuario registrado que hace uso de Portalviajes, para ofrecer su o sus programas de viaje o algún otro producto o servicio asociado al rubro turístico. En ésta situación, paga un costo monetario a Portalviajes, ya sea como persona natural, o bien, en representación de alguna persona jurídica.

b) Condiciones de uso de:

b.1) Visitantes

Alcances del Servicio
Portalviajes no es propietaria ni tiene injerencia alguna en la comercialización de los viajes, ni de los productos y banners publicados en su página. No conoce los programas publicados, ni sus atributos, características u otras condiciones de los productos en oferta más allá de lo que se publica en el sitio, por tanto no es parte del servicio ofrecido la verificación de los datos publicados por sus clientes. Acción que, por lo demás, sería prácticamente imposible dada la cantidad de programas y otros productos, la naturaleza de la información y el dinamismo de las publicaciones y actualizaciones. Portalviajes no es intermediario y no tiene vínculo alguno con los productos y servicios de los Oferentes, por lo que no garantiza la calidad de los servicios y productos ofrecidos por quienes venden u ofrecen algún servicio o producto, ni se constituye en garante de los compromisos de una o ambas partes. Tampoco asume responsabilidad alguna por la calidad de las programas ni de otros productos ofertados, ni por los perjuicios o daños que pudieran significar para alguna persona los defectos y características de éste. Asimismo Portalviajes no asume responsabilidad alguna ante la eventual inconveniencia o perjuicio económico o moral de la transacción con el cliente, generado a partir de un programa de viaje presentado en el sitio.

Nivel de confiabilidad de la información presentada

Respecto a los datos
NO nos resulta posible garantizar la total ausencia de errores u omisiones en la información presentada, producto de que la responsabilidad final de los datos publicados es de los Oferentes. Estos, en su gran mayoría, ponen un especial cuidado en la información que publican. Sin embargo, el gran número de ellos, y en muchos casos, el gran número de programas que maneja cada agencia, hace imposible asegurar que no se produzcan errores, desactualizaciones, impresiones o simplemente datos no acordes a la realidad.
Portalviajes no garantiza que la información publicada por terceros en el sitio esté enteramente libre de errores, que no presente datos engañosos o abiertamente falsos, ni desactualizados, ni datos discordantes con los entregados en el punto de venta.

Imágenes
Las imágenes publicadas son proporcionadas por los Oferentes, por esta razón, Portal viajes no garantiza que las imágenes publicadas asociadas a los programas u otros productos sean representativas de ellos, estén libres de retoques que distorsionen la realidad o cuando corresponda, cuenten con los derechos que autorizan su publicación. Portalviajes no asume responsabilidad alguna frente a terceros en el evento que la publicación de las imágenes en nuestra página no sean representativas de los programas u otros productos o no cuenten con la autorización correspondiente.

Descripciones y atributos
Portalviajes no garantiza que los textos descriptivos de los programas de viajes, banners o recomendaciones a través de memos de viajeros sean estrictamente fieles a la realidad, incluyan datos inexistentes, estén libres de omisiones, exageraciones o imprecisiones deliberadas, hechas con el fin de generar un interés mayor en el destinatario.

Ofertas
Salvo que se establezca expresamente lo contrario, Portalviajes no organiza ni tiene injerencia alguna en las ofertas ofrecidas a través de su página web. Estas han sido desarrolladas y organizadas exclusivamente por los Oferentes, siendo su responsabilidad exclusiva dar cumplimiento a los términos promocionales.

Alcances respecto de la veracidad legal y comercial de los datos publicados
Consecuentemente con lo indicado en los puntos anteriores, se advierte expresamente que será de plena responsabilidad del “Visitante” dar inicio a cualquier tipo acción que pudiera generarle inconvenientes, problemas, pérdida de tiempo o dinero a partir de la información de un viaje o programa expuesto en nuestro portal, sin una verificación previa con el vendedor respectivo, especialmente en lo que respecta a precio y vigencia. De esta forma, la información entregada a través de Portalviajes, en especial en lo referente a precios, NO tienen veracidad legal y/o comercial desde el punto de vista que un Usuario o Visitante pueda exigir que un determinado negocio se lleve a cabo a partir de datos entregados en la página Web. En el caso que, el Oferente hubiere ofrecido ciertos términos y condiciones para la celebración de un acto o contrato, la responsabilidad en el cumplimiento de dicha promesa recaerá exclusivamente en dicho Oferente. Por tanto, Portalviajes no tiene responsabilidad alguna por datos, información, promesas, términos u otras condiciones ofrecidas por empresas, particulares o cualquier tercero.
Asimismo Portalviajes no se constituye en garante de los compromisos que puedan celebrarse entre “Visitante” y vendedor. En este sentido, no asume responsabilidad alguna por los inconvenientes y/o perjuicios que puedan producirse a causa o con ocasión de un negocio finiquitado, en curso o fallido generado a partir de información publicada en nuestra página Web, en especial en los casos en que ha mediado un pago por parte del Visitante.

Sugerencias de seguridad
Para evitar fraudes en la venta de programas de viajes, se sugiere que el interesado en comprar sea especialmente cuidadoso al realizar pagos. Antes de efectuar una reserva o hacer algún depósito en la agencia, debe verificar la veracidad de la información del viaje, y tomar todos los resguardos legales y comerciales

Limitación de responsabilidades en el uso de datos por parte de terceros
No existe limitación para que una vez recibidos los datos, por parte de la empresa que corresponda, esta pueda contactar al Usuario. Resulta esperable y probable que la empresa que administra la venta del programa contacte posteriormente al Usuario. No obstante, el contacto debe encuadrarse dentro del marco a que se obliga la empresa al contratar el servicio en Portalviajes. Entre otras condiciones se establece para la empresa la obligatoriedad de contactar al Usuario con el único objeto de complementar información relativa al programa de viaje o servicio por lo cual fueron remitidos los datos del Usuario, o bien requerir de él su apreciación de la misma. La empresa no puede traspasar los datos del Usuario a otras empresas y debe ser respetuosa en el proceso de contactar de modo de no importunar al Usuario.

Limitación de responsabilidades por parte de Portalviajes
No obstante lo indicado en el punto anterior, Portalviajes no puede garantizar que los datos sean utilizados en la forma correcta y sin la eventualidad de un mal uso, o que dentro del uso convenido, este se realice en forma apropiada. El Usuario que hace uso del servicio asume este riesgo renunciando a denunciar o demandar a Portalviajes por cualquier molestia, daño o menoscabo en su privacidad que pudiera haber tenido su origen en un servicio con datos compartidos. En especial, no será responsable de llamados telefónicos, cartas, fax, email u otras comunicaciones que no correspondan a los detallados como servicios propios de Portalviajes y que tengan debidamente elementos identificatorios de tales.
Portalviajes se exime de toda responsabilidad derivada de eventuales interrupciones de servicios, suspensiones e intercepción de datos personales, que ocurran en la red o el sitio de internet y que no se deban a negligencia de su parte.

b.2) Condiciones de Uso usuarios “Memos de viajeros”

Servicios a Usuarios Memos de Viajeros
Son aquellos que requieren identificación por parte de quien accede al servicio. La necesidad de identificación se fundamenta en la naturaleza misma del servicio y en el control en el acceso y al uso de sus páginas.

Condición de registro
Podrán tener acceso a los servicios destinados a Usuarios Memos de viajeros de Portalviajes, todas aquellas personas naturales que, en representación propia o de una persona jurídica, se registren entregando datos mínimos de identificación solicitados en el formulario correspondiente.

Uso Datos de Identificación
Nuestro sitio de internet no recoge ni captura datos personales automáticamente, los únicos que se recogen son aquellos que los usuarios facilitan al momento de registrarse o comunicarse con nosotros a través del sitio de internet.

Eliminación de Usuarios
Portalviajes se reserva el derecho de eliminar Usuarios de Memos de viajeros, incluyendo todo el material publicado u ofrecido por estos, en forma unilateral, sin expresión de causa cada vez que comprobara o existieren antecedentes de que el Usuario esté haciendo un mal uso de los servicios de Portalviajes, tales como:

a) Incluir datos falsos.
b) Tratar de extraer información no autorizada.
c) Tratar de introducir virus informático.
d) Obstaculizar, restringir o limitar el uso de los servicios a otros Usuarios.
e) Proporcionar información obscena, difamatoria o dañina, incluyendo cualquier tipo de comentario, restricción o exigencia que pudiera ser calificada como denigratoria, desproporcionada, injustificada o discriminatoria en razón de credo, nacionalidad, estado civil, género, origen, condición social, raza, orientación sexual u otros criterios similares.
f) Usar los servicios del sitio para finalidades no permitidas por la ley, la moral y las buenas costumbres.
g) En general, hacer un uso que pueda, bajo distintos aspectos, afectar a Portalviajes, sus Clientes u otros Usuarios. Portalviajes se reserva el derecho a decidir si un determinado uso se aparta del objetivo para el cual el sitio y los servicios que provee fueron creados.

Asimismo, Portalviajes podrá eliminar Usuarios de Memos de viajeros sin previo aviso, a partir de 30 días de estar registrado a fin de mantener actualizada su base de datos.

b.3) Oferente y/o Cliente

Es aquel usuario, que siendo Oferente, paga algún servicio en portalviajes, ya sea como persona natural, o bien, en representación de alguna persona jurídica.
Servicios a Oferentes y a Clientes
Corresponde a todos aquellos servicios vinculados a la publicación de un programa o una oferta de un viaje y de servicios asociados al turismo.

Se distinguen:
Servicios de publicación de programas en:
Sé Donde Quiero Ir
Me dejo llevar
Ofertas
Banners

La información publicada a través de estos servicios será referencial y de exclusiva responsabilidad de los Clientes y Oferentes. Asimismo portalviajes no será responsable del uso de la información que hagan los usuarios ni de los resultados que se obtengan por el uso de dicha información.

Alcances, limitaciones y condiciones de servicios a oferentes de Portalviajes
1er Requisito: Registro como Usuario
Toda persona, ya sea en su carácter de particular o en representación de una persona jurídica, para publicar uno o más programas y banners, deberá estar registrado como Usuario. En consecuencia, deberá conocer y aceptar los siguientes alcances.
Alcances y limitaciones de los servicios de publicación de portalviajes

Conocimiento de El Portal y servicios de publicación
Al momento de solicitar un servicio de publicación, el Oferente declara conocer y aceptar los Alcances y Limitaciones de portalviajes; así como de el o los servicios o la combinación de ellos (plan), solicitado(s) para la publicación de información relativa a su(s) programa(s), o servicios.

Sitios afiliados y modificaciones en portalviajes
El Oferente declara conocer y aceptar la posibilidad que puedan producirse cambios en el contenido de portalviajes, no estando este obligado a informarlos cada vez que se produzcan, salvo que estos involucren directamente el contenido de la información publicada por el Oferente. De efectuarse modificaciones al contenido de portalviajes, El Oferente podrá solicitar que la información por él publicada sea eliminada de la página.

Visitas y registros
Portalviajes no garantiza la obtención de un número mínimo de visitas y/o registro de datos de potenciales interesados en los programas que ofrezca el Oferente. En consecuencia, portalviajes no asume responsabilidad alguna en los eventuales daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran atribuirse a la ausencia de visitas o registros.

Acerca de la información publicada

Responsabilidad del Oferente
Será de completa responsabilidad del Oferente la información publicada en portalviajes relativa a su persona, la empresa a la que representa (si es el caso) y a su(s) programas(s), servicio(es) y/o ofertas, sea de carácter gráfico, precios o contenido de textos.
El Oferente declara conocer y aceptar la responsabilidad que le corresponde en los distintos componentes de la información susceptibles de ser publicados en portalviajes. El Oferente libera y exime expresamente a portalviajes de toda responsabilidad ante eventuales reclamos o demandas de terceros, por publicación de material o datos no autorizados, información errónea, desactualizada, publicidad engañosa y en general por cualquier concepto emanado de la información publicada o del servicio propio ofrecido por el Oferente y expuesto en portalviajes.
Portalviajes tampoco será responsable de los eventuales perjuicios para el Oferente, que pudieran resultar de la utilización de datos por parte de personas o instituciones, para fines distintos de los perseguidos por el Oferente, tales como: estudios de mercado u oferta de servicios. El Oferente declara conocer y aceptar que cada dato relativo a sus programas, servicios u oferta queda disponible para toda persona que pueda acceder a portalviajes, y que este sitio no discrimina ni restringe la navegación por él.

Mantención y actualización de la información
Será de responsabilidad de El Oferente:
Revisar los contenidos y condiciones del programa y confirmar a través de visto bueno su conformidad con la publicación, antes de la activación del servicio respectivo en portalviajes.
La revisión permanente de la información presentada a fin que esta corresponda a una versión correcta y vigente de modo de entregar una información fidedigna al Usuario de portalviajes.
Notificar a portalviajes cuando deban realizarse cambios que no puedan ser ejecutados directamente por el Oferente.

Pautas de edición y condiciones mínimas de publicación
Pauta general de edición.
Portalviajes podrá eliminar, editar o modificaren su sitio:
Todos aquellos contenidos publicados , respecto de los cuales aparezca, existiendo evidencias o antecedentes fundados, que se entrega información falsa o de cualquier modo engañosa o perjudicial para los usuarios.
Todos aquellos contenidos, publicados, respecto de los cuales existieren sospechas fundadas o antecedentes que permitan sostener que el oferente se encuentra envuelto en actividades ilícitas, contrarias a la moral o las buenas costumbres.
Todos aquellos contenidos, publicados, respecto de los cuales el Oferente incluyera cualquier tipo de comentario, información, restricción o exigencia que pudiera ser calificada como denigratoria, desproporcionada, injustificada, discriminatoria (en razón de credo, nacionalidad, estado civil, género, origen, condición social, raza, orientación sexual u otros criterios similares) o atentatoria contra derechos de terceros. Calificarán especialmente bajo este criterio de edición todos aquellos actos respecto de los cuales organizaciones de ciudadanos o autoridades presentaren o amenazaren con presentar en contra de portalviajes o del Oferente algún tipo de acción, requerimiento, o reclamo, o ejercieren cualquier tipo de medida que razonablemente pudiera comprometer los legítimos intereses de portalviajes, incluyendo declaraciones en prensa.

Condiciones mínimas de publicación de programas
La información incorporada como parte de la descripción de un programa de viajes debe ser afin a la denominación del campo donde se inserta.
Bajo ninguna circunstancia estará permitido incorporar contenidos publicitarios, ofertas o promociones, salvo en las secciones y/o mediante servicios especialmente concebidos por portalviajes para este fin.
Formato de texto : detalles del programa
Por favor mantener el siguiente orden en los textos que correponden a detalle del programa para lograr una mayor facilidad en la comparación:
1. Tkt aereo (si es que incluye)
2. Traslados
3. Hotel y tipo de habitación
4. Consulte condiciones del viaje

Uso de imágenes
Responsabilidad en la publicación
La imagen a usar no deberá exceder el formato de 200 x 290 pixeles (vertical) .En el caso de las imágenes incorporadas en la presentación de un programa, una oferta o un banner, el Oferente asegura en el acto mismo de la solicitud o contratación del servicio a portalviajes, que es titular o cuenta con los respectivos permisos o derechos de publicación, reproducción, adaptación y distribución de las imágenes. Por lo tanto, El Oferente reconoce su absoluta responsabilidad por la publicación de cada una de las imágenes relacionada a lo ofrecido. Portalviajes no asume responsabilidad alguna frente a terceros en el evento que la publicación de las imágenes en el sitio no cuente con la autorización correspondiente.

Licencia de reproducción y adaptación sobre las imágenes
El Oferente autoriza a portalviajes para reproducir, comunicar públicamente, adaptar y distribuir las imágenes. En consecuencia, reconoce expresamente la facultad de portalviajes para adaptar o modificar las imágenes, haciéndose dueño de las imágenes adaptadas. Sin perjuicio de otras manifestaciones del derecho, El Oferente reconoce y acepta que Portalviajes podrá, en caso que lo estimara conveniente, incorporar un código o señal de identificación visual a la imagen publicada, en algún sector predefinido, en cuyo caso tal incorporación se entenderá como una adptación para todos los efectos legales.

Reproducción de imágenes
La reproducción o clonación de imágenes sin autorización corresponde a una apropiación indebida que atenta contra las buenas prácticas que portalviajes busca promover. No obstante, no es parte del servicio que ofrece El Portal, investigar y pronunciarse sobre la veracidad y autoría de una imagen. Consecuentemente, El Oferente podrá denunciar ante las autoridades y/o tribunales competentes lo que su a juicio corresponde a la copia de una determinada imagen, pero renuncia a exigir su eliminación, y a cualquiera otra acción por parte de portalviajes, incluida una respuesta a su denuncia. Sin embargo, portalviajes en razón de un buen servicio y en el favorecimiento de las buenas prácticas, según lo ameriten las circunstancias, podrá eliminar imágenes que razonablemente interprete como réplicas y, según sea la gravedad del caso, eliminar la publicación del programa o servicio. Se advierte que, en el cumplimiento de este propósito, dada la dificultad inherente a la calificación de una imagen como clonada y al uso eventual de procesos automatizados o semi automatizados, portalviajes pudiese erróneamente eliminar alguna imagen que resultase ser original. El Oferente reconoce esta eventualidad como un riesgo del servicio y acepta que su ocurrencia como desprovista de toda intencionalidad de imputación valórica por parte de portalviajes, que implícitamente pudiera interpretarse por la eliminación de la imagen.

Facultad de objetar imágenes por parte de Portalviajes
En caso que las imágenes que se incorporen no correspondan, a juicio del editor de Portalviajes, al carácter definido para el espacio en que se insertan, sean de mala calidad, genéricas pudiendo ser representativa de otros programas, hubiera razonables presunciones para ser consideradas copias de otras imágenes ya publicadas, o que por cualquier otro motivo no se ajustaran a los estándares de calidad definidos por portalviajes, podrán ser eliminadas por este, sin previo aviso. También podrán ser eliminadas las imágenes de programas o banners donde aparezcan niños y personas reales, que puedan ser identificadas fácilmente en sus rasgos por tener una presencia importante en la imagen. Asimismo podrán ser eliminadas yuxtaposiciones o secuencias de imágenes que ocupen el formato definido para una sola de ellas (Gif animados). Igualmente, imágenes con efectos gráficos que de alguna forma pudieran significar problemas de apreciación.
El Oferente autoriza expresamente a portalviajes para eliminar imágenes que incorporen logotipos, textos, códigos de identificación, o cualquier otro tipo de distintivo, o bien eliminar dichos distintivos, en la medida que esto sea posible, mediante una intervención gráfica, sin necesidad de aviso previo ni posterior.

Uso de banners y animaciones
Por la suscripción y aceptación de estos “Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Oferentes de Portalviajes ”, el Oferente reconoce ser exclusivamente responsable por el contenido de su publicación, y se obliga a que esta no vulnerará derechos de propiedad intelectual o de otra naturaleza perteneciente a terceras personas. En caso de alguna acción que terceros pudieran interponer contra portalviajes, que reclamen haber sido afectados en sus derechos de propiedad intelectual, u de otra índole, en razón de una exhibición o uso no autorizado, El Oferente se obliga a intermediar a fin de que el reclamante desista de su queja o demanda, y en caso que esta acción fracasara, resarciendo íntegramente a portalviajes de todos los daños y perjuicios que dicha queja o demanda le pudiera significar. Mientras no se solucione el conflicto, portalviajes podrá eliminar la publicación cuestionada.

Uso de logos e imágenes alusivas a la empresa
El uso de logos, isotipos e imágenes representativas del Oferente, está estrictamente supeditado a ciertos espacios dentro de portalviajes y formatos previamente definidos en este. El Oferente autoriza expresamente a portalviajes para eliminar cualquier isotipo o logo que portalviajes considerara ser un diseño o modificación realizada expresamente para obtener alguna ventaja no convenida en la publicación en portalviajes, o bien que por las características propias de su diseño o formato representaran un menoscabo al estándar de presentación o al contenido del sitio. El Oferente autoriza expresamente a portalviajes para inhabilitar la publicación de un logo o imagen alusiva a El Oferente, en cualquier momento, sin expresión de causa, salvo que expresamente esté señalada como parte de un servicio pagado.

Restricciones de publicación

Publicación de programas o servicios no vigentes

Bajo ninguna circunstancia podrá publicarse o mantenerse en publicación un programa, oferta o servicio no vigente. Igualmente, en caso de un programa que se avise como “agotado” o bajo cualquiera otra referencia que lo consigne como no disponible. Portalviajes se reserva el derecho de retirar en forma inmediata el programa, oferta o servicio que indique un estado que consigne que no está disponible.

Referencia a otros sitios Web

Salvo la existencia de un acuerdo previo y explícito como parte de un servicio complementario convenido con portalviajes, no podrá publicarse como parte de las imágenes de lo ofrecido, en la información descriptiva del mismo, ni en los datos de contacto, una dirección web o elemento que aluda a ella. Específicamente no se podrá poner el nombre de la empresa o cualquier dirección web en el campo de dirección o sector. En caso que esto ocurriera, portalviajes podrá omitir la publicación del programa, banner o servicio, o bien eliminar la dirección web, o el elemento que hace referencia a ella, sin previo aviso al Oferente.

Publicación de programas
Un programa puede ser publicado en portalviajes en la modalidad “Sé donde quiero ir” o “Me dejo llevar” o en ambas, sin embargo si es publicada en “ofertas” se deberá eliminar las publicaciones restantes.

Servicio gratuito

En caso de constituir un servicio que no signifique un cobro adicional, la incorporación del programa quedará a exclusivo criterio de portalviajes, sin necesidad de comunicarlo y justificarlo al Oferente. Asimismo, el orden que ocupe el programa dentro del sitio, habiendo o no pago adicional, quedará exclusivamente a criterio de portalviajes.

Acerca de los datos obtenidos por El Oferente

Veracidad y calidad de datos obtenidos

Portalviajes no asume, frente al Oferente, responsabilidad alguna, al prestar el servicio de publicación de programas, ofertas y servicios relacionados a viajes y turismo en internet, respecto de la veracidad o calidad de la información que este obtenga por intermedio de nuestro portal.

Adecuado manejo de datos obtenidos

En caso de contar con servicios o funcionalidades que le permitan la recepción de datos de usuarios de Portalviajes, El Oferente se obliga a mantener estricta reserva y confidencialidad de ellos. Los registros solo podrán ser usados para ser contactados con propósitos vinculados a la venta de programas o servicios en virtud del cual se generaron. El Oferente está obligado a no utilizar datos generados por un programa para propósitos de venta de uno distinto sea este de él mismo o de un tercero. Igualmente, El Oferente se compromete a que en caso de realizar seguimiento, ya sea por sí mismo o a través de la contratación de un servicio externo, llevar a efecto dichas prácticas guardando el debido respeto, procurando no importunar al cliente, no afectando su privacidad o contrariando su disposición a no seguir recibiendo comunicaciones por parte del Oferente.

Plazos de publicación
El plazo de publicación para cada programa, oferta o servicio, no incluida en un plan de publicación pagado, será aquel se señale al comienzo de la secuencia de instrucciones al Oferente. El Oferente autoriza expresamente a portalviajes para prolongar dicho plazo sin previo aviso. El Oferente podrá prolongar el plazo inicial por uno o más periodos siguiendo las instrucciones que se señalan para este efecto, siempre y cuando esta opción se le presente como disponible según se informe directamente en portalviajes o mediante un e-mail de notificación advirtiendo la aproximación de término del plazo original de alguna extensión en curso. En todo caso, se deja constancia, que portalviajes no está obligado a conceder extensiones al periodo inicial ni advertir mediante correo electrónico fechas de término. Será responsabilidad exclusiva del Oferente informarse acerca de los plazos de publicación y revisar periódicamente el estado de publicación de su(s) programas, ofertas o servicios. El Oferente, renuncia a toda acción de queja, denuncia o reclamo de cualquier otra naturaleza, contra portalviajes relativa a la suspensión de alguna publicación, sea esta preestablecida o no, y haya sido o no previamente notificada.

Publicación pagada
En caso que el servicio de publicación corresponda a un servicio pagado a portalviajes, las presentes condiciones serán complementadas por los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Clientes de Portalviajes

Alcances, limitaciones y condiciones de servicios a clientes de Portalviajes

Las presentes Condiciones corresponden a una extensión de las establecidas para los Oferentes, incorporando aquellos aspectos adicionales que surgen con la relación comercial en que se conviene un pago a portalviajes, por el cual el Oferente pasa a denominarse Cliente. Los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Clientes de Portalviajes son parte de estas condiciones generales de servicios de publicación.
Servicios considerados

Para publicación de programas:

Están constituidos por todos los planes de publicación dirigidos a programas en los buscadores de “se donde quiero ir “ y me dejo Llevar”

Ver planes

Para publicación de oferta

Están constituidos por todos los programas que tienen descuentos o pocos cupos.
Ver planes

Banners

Los tres formatos que tendriamos son:
Chico: 210px X 155px
Mediano: 210px X 300px
Grande: 210px X 550px

Plazos

Mensual. Trimestral.

El plazo indefinido es el que regirá por defecto, en caso que no se especifique uno distinto. Para ambas alternativas el plazo se extenderá automáticamente y en forma sucesiva hasta el primer día hábil del mes siguiente si no existiese notificación, de una de las partes hacia la otra, de la decisión de no perseverar en el contrato, hasta 3 días antes del vencimiento del plazo original o de la extensión que estuviese vigente.

Otros servicios

Los plazos se regirán de acuerdo a lo especificado en el contrato, o solicitud, según corresponda, del plan respectivo.

Precios
El precio corresponderá al establecido según la tarifa vigente para el servicio o la combinación de ellos (plan) a la fecha de solicitud y se mantendrá sin modificación durante el plazo convenido entre el Cliente y portalviajes para su prestación.
No hay descuentos por utilización parcial de los recursos disponibles para cada servicio.
La solicitud de término del servicio antes de fin de mes no dará derecho a reembolso.
Se facturará y pagará mensualmente por mes adelantado dentro de los primeros 5 días de cada mes.
El cliente deberá pagar el total indicado en la factura. El plazo máximo para pagar será un día antes del vencimiento señalado en la factura. El no pago oportuno facultará portalviajes para suspender de manera inmediata el servicio, sin previo aviso, hasta el íntegro pago de lo adeudado. Asimismo, si la situación de no pago no se regulariza dentro del mes en curso, El Portal podrá suspender definitivamente el o los servicios, dando por terminado el contrato vigente.
En el caso de pagos efectuados a través de un tercero, tales como depósito bancario, transferencia electrónica, etc., será obligación del Cliente una vez efectuado el pago enviar a portalviajes el comprobante de pago respectivo, a la brevedad posible, por e-mail. En caso de incumplimiento, y careciendo de algún otro elemento de comprobación, se entenderá para todos los efectos que no se ha realizado el pago. La fecha en que se reconoce el pago será aquella en que se recepcione el comprobante de pago.

Soporte
Portalviajes está concebido para ser operadas bajo la modalidad de autoatención, pero en casos calificados, se entregará soporte telefónico al Cliente a fin de solucionar dudas generales respecto del uso o funcionamiento tanto de las distintas herramientas disponibles en portalviajes.

Caso fortuito o fuerza mayor
Portalviajes no se responsabiliza de las obligaciones contenidas en este documento en todas aquellas situaciones que correspondan a un caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales todos aquellos que quedan comprendidos dentro de la definición contenida en el artículo 45 del Código Civil Chileno o su equivalente en aquellos países en donde se encuentren ubicados los respectivos sistemas.

Respaldos del sistema y su información
Si bien se realizan respaldos periódicos del sistema y sus datos, de manera de poder recuperar todas sus funcionalidades anteriores a algún evento catastrófico, será de responsabilidad del Cliente mantener respaldos de sus datos e información publicada en Portalviajes. Consecuentemente con lo anterior portalviajes no asume obligación alguna de almacenar o respaldar los datos, contenidos e imágenes de información histórica.

Comunicaciones
Las comunicaciones entre El Cliente y portalviajes relativas al servicio de publicación u otros servicios, se realizará a través de recursos electrónicos provistos para tales efectos en portalviajes.cl. En caso que la comunicación trate de materias que no puedan ser transmitidas debidamente por esos recursos, la comunicación deberá hacerse por escrito, ya sea por correo, fax o e-mail enviados a los representantes de ambas partes. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por, fax o e-mail cuando pueda acreditarse por cualquier medio su recepción por parte de algún ejecutivo con injerencia en la mantención del servicio de publicación.

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